『 星の調律 』
セッション ガイド
セッション予約～セッションの流れ、ご予約の変更・キャンセル等について
セッションの流れ
※予約完了後に届くメールは、WEBツールよりセッションに参加する為に必要な情報(セッション参加用リンク)が記載されていますのでセッション当日まで大切に保管してください。
セッション
当店が用意するスライドをWEB画面に表示してセッションを進めていきます。
ご提案するアロマの香りは、セッションでの内容をもとに後日メールにお送りする『セッションノート』電子テキストファイル(PDF)に記載してお伝えします。
お申込み時の情報をもとに作成した星図を画面でご覧いただきながら、星の巡りや特性をお話させていただきます。
その中でいまの状況など詳しくお話をお伺いしながら、より良い方向性へ向けてのヒントを一緒に探っていきます。
気になることやお悩み事などがありましたら、お気軽にお伝えください。
- セッション終了後～5日以内に、セッション内容をまとめた【セッション ノート】電子テキストファイル(PDF形式)を、お申込みメールアドレスに添付してお送りいたします。
- ※PDFファイルの開き方や保存先などはご使用のデバイスによって異なりますので携帯会社やアプリ提供元へお問合せください。
- ▶ サービスガイド「PDFファイルについて」
セッション終了後
サービス利用規約（変更・キャンセル・中断）
※当店のやむを得ない事情により、セッション日の変更または中断させていただく場合がありますので予めご了承ください。 その他、天災や通信障害など様々な事情によりセッションを行うことが困難と判断した場合などを含め、状況を鑑み、振替日または代替措置をご用意しての対応とさせていただきます。
振替予約…セッション予約[受付済]の状態を保持し、予約可能日時に変更。
代替対応…代替としてセッション内容のまとめ(PDFファイル)をメール送付しサービス提供完了。
※全ての対応がこの限りではありません。状況により可能な対応を当店で判断し決定させていただきます。
予約開始時間の遅延
予約当日、何らかのやむを得ない理由による開始時間の遅延時の対応について
・待機時間：予約の開始時間から5～10分前後
・キャンセル扱い：予約の開始時間から15分経過
《 当店都合による遅延 》
予約時間の開始より5～10分前後の遅れになる際にはご連絡させていただきますので、セッション参加リンクより「参加をリクエスト」→「リクエスト中」の待機画面でお待ちいただきますようお願い致します。
待機時間を超える際にはご連絡の上、当店都合によりキャンセルとし振替または代替対応とさせていたきますのでご了承ください。
《 利用者様の都合による遅延 》
予約時間の開始より5～10分程度セッション参加をお待ちしております。
待機時間を超える際は予約日時の変更を承りますのでご連絡ください。 開始時間までにご連絡なく15分以上経過し参加が認められない場合にはキャンセルとさせていただきます。
※ 開始時間が遅れたことによる料金の一部返金を含む返金対応は致してしておりません。
※ 開始時間が遅れた際のセッション時間について、他予約の都合等により遅れた時間分の延長はできない場合がございますのでご了承ください。
変更について
「お問合せ」よりセッション予約日時の変更希望のご連絡の際は、できましたら予約カレンダーより予約可能日をご確認の上、希望日時を添えてご連絡ください。 受付済の予約日から直近1ヵ月以内を目安に予約日の変更を承ります。
・変更方法：予約詳細ページまたは問合せフォームからのご連絡
・変更対応：予約日の5日前まで受付
・変更回数：1予約につき1回まで
※システム上、予約詳細ページから2回目以降の変更操作は取り消しさせていただております。ご都合により2回目の変更を希望される際には「お問合せ」よりご連絡ください。
尚、2回目の変更希望の際には、ご連絡から3日以内に変更希望日をお伝えください。変更日を決定できない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください
※予約日時を過ぎてからの変更希望はお受けできません。「キャンセル」対応とさせていただき返金および代替対応はありません。
キャンセルについて
お申込み後に届く予約完了メールに記載の予約詳細ページからキャンセルによる予約取り消し操作をすることができます。または「お問合せ」よりご連絡ください。
・キャンセル方法：予約詳細ページまたは問合せフォームからのご連絡
・キャンセル対応：返金および「振替」または「代替」対応なし
お申込み(支払い)後のキャンセルにつきまして、理由に関わらず返金は一切承っておりません。
受付後より個々のリーディング準備をしております。恐れ入りますが、お支払い後のキャンセルにつきましては、予約日までの日数に関わらずお支払い料金は全額サービス料およびキャンセル料扱いとさせていただいております。
※以下の場合も「キャンセル」対応とさせていただきます。
・予約の変更希望のご連絡から３日以内に変更日についてご連絡いただけなかった場合、および変更日を決定できなかった場合。
・連絡の有無に関わらずセッション予約当日に不参加であった場合。
・当店の判断によりセッションの続行が困難と判断した場合。
・その他、何らかの理由で予約申込が不当であると当店が判断し予約無効とした場合。
中断時の対応
何らかの理由で、やむを得ずセッションが中断となってしまった場合、当店の判断により状況を鑑み「振替」または「代替」対応へと変更させていただく場合があります。
《対応基準》
・開始10分以内での中断…1ヵ月内の振替対応
・開始20分経過後の中断…状況により代替対応
《離席による対応基準》
・離席10分以上による中断…代替対応
※セッションの経過時間に関わらず、離席が10分以上となる場合にはセッションを中断し代替対応とさせていただきます。
※全ての対応がこの限りではありません。状況により可能な対応を当店で判断し決定させていただきます。
※振替対応が困難と判断した場合は代替対応とさせていただく場合がございます。
※中断による料金の一部返金を含む返金対応は致してしておりません。
※何らかの理由により当店の判断にてセッション続行が困難と判断した場合、途中であっても中断しキャンセル扱いの対応とさせていただく場合があります。
